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穿越之門助網站溝通無限

時間:2011/11/23 18:28:37 點擊:

  核心提示:穿越之門(www.aiddoor.com)助網站溝通無限概述在電子商務高速發展的今天,網上開店的商家也迎來了白熱化競爭,眾所周知,網店與實體店的最大區別就是實體店能夠實時動態與每個到店客戶進行互動來引導客戶的消費,而網店只能是被動地等待瀏覽訪客主動去下單來完成;如何能使網店也像實體店一樣,可以在網上...

穿越之門(www.aiddoor.com)助網站溝通無限

概述

在電子商務高速發展的今天,網上開店的商家也迎來了白熱化競爭,眾所周知,網店與實體店的最大區別就是實體店能夠實時動態與每個到店客戶進行互動來引導客戶的消費,而網店只能是被動地等待瀏覽訪客主動去下單來完成;如何能使網店也像實體店一樣,可以在網上真實“看到”每個進來的顧客,知道他從哪來,要點啥;能和對方簡便進行互動、聊天、推銷、爭取訂單,這是現在所有電子商務網店所面臨的最大瓶頸!"

廣鼎軟件作為一家專門提供電子商務解決方案的專家,投入大量資源開發出“穿越之門”插件工具,解決可以動態智能感應您的網店實時訪客信息、讓您與網站瀏覽者面對面進行互動交流;穿越之門是一個專為電子商務企業提供在線服務的插件工具,她可以為您在互聯網的各種業務應用提供幫助,整體提升您的企業競爭力。在潛在客戶訪問您的網站時,管理端平臺客服可以通過穿越之門實時捕獲當前訪客各種信息(來源和正在關注的產品信息),讓網店的客服人員模仿實體店的導購人員一樣,對訪客發起豐富類型(文字、音頻、視頻)的邀請對話,通過對話接入、友好交流、留下聯系方式等來捕獲隨機訪客的潛在消費行為,變瀏覽量為銷售量,另外還可以提升并優化所有營銷、售后服務階段。這使得您可以使用更少的時間,跟蹤更多的銷售機會,做出更加準確的營銷,更加準確的售后服務,并實現銷售業績的持續增長。

特點

三簡模式

         提供簡單實現、簡單應用、簡單使用,對應用她的電子商務企業來說,可以起到省心、省力、省操作。

全新UI設計

         給您的客戶感覺到專業,可以體驗到舒爽簡化交互界面和優秀用戶體驗。支持各種瀏覽器,各種分辨率和操作系統。簡單、方便應用,且不阻礙訪客的正常瀏覽操作,是穿越之門的基本理念.

1、    訪客C端提供訪客們在同一聊天室進行互動,也可以跟店家的客服人員進行交流互動,公開透明的互動信息讓其他訪客也可以參考,正如實體店的商業行為一樣,一位成功交易顧客的體驗可能會給其他訪客帶來消費促動作用。

         訪客端窗口正常狀態為縮小在設定風格類型的一側,當訪客鼠標移至上面時方拉出穿越之門工具,這樣可以最大限度不阻礙訪客們的正常瀏覽操作,減小訪客的反感情緒。

2、    管理端B端提供功能強大的在線客服服務功能,可以讓網店的客服人員實時監控網店的當前客流信息和訪客們的行為信息,及時地捕獲訪客們潛在的消費信息,變瀏覽量為銷售量,變訪客為客戶;除此之外,還具有強大的客戶關系管理和業務分析功能。

超強穩定性

         從不掉線,超強的兼容性,支持各種瀏覽器、各種操作系統。采用分步式架構的高可用性部署,在出現故障時,自動切換到Standby的機器,保證您的順暢使用。

 

不是一個客服工具

         穿越之門系統作為一個專業的網頁溝通工具,是幫助企業網站訪客方便及時和企業進行即時溝通的一個通訊系統,同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析,客戶關系管理的等功能,完全超越了網頁溝通工具的功能。穿越之門系統正被越來越多的網站所使用,并且在未來將成為網站的一項必不可少配置。

功能

引入簡單

         穿越之門的所有功能都不需要進行任何的用戶端安裝和下載,只需在對應的網站簡單的嵌入一條JS代碼即可擁有全部功能。

多種互動方式

         客服與訪客可充分利用視頻、音頻、文字等交流方式進行雙向無距離溝通,并且網站瀏覽者和客服均無需安裝任何軟件,無需支付任何費用。

內部即時通信

         本系統使用用戶不僅針對在線客服,公司所有員工均可使用,所以可以把本系統當做公司內部即時通信工具來使用。

智能識別客戶

         穿越之門在一定的時間段內會智能記住每個訪客所使用電腦信息,訪客一旦瀏覽訪問過一次,穿越之門系統便能在一段時間內記住訪客信息,每當訪客再次使用那臺電腦訪問網站時系統還會識別為以前的身份名稱,以便客服人員更好識別新老客戶信息,提供更加貼心到位的服務。

數據流量分析

         詳細統計網站的訪問數據、指定分析時間段內網站點擊量明細,提供從多維多角度的訪客行為報表,提供年月日報表、最近3個月的地區訪問量統計、即時監控每一個網站訪問者在網站中的話動。

跨平臺

         本系統使用flash技術,無需安裝便可隨時使用,也可直接使用支持flash技術的智能手機代替電腦,不在辦公室照樣能上線熱接待網站訪客。

多種風格自由定制

         系統內置了多種風格,可以自由選擇;如果您對內置的風格不滿意,可以上傳自己的圖片更改風格。不同頁面可使用不同的風格圖標,實現同一網站多種風格。

主動發起對話

         可以主動邀請和訪客進行交流,邀請框可以通過后臺進行定制,包括文字和背景圖片,以達到廣告效果。

離線自動留言

        當客服不在線時,系統自動轉入留言模式,客服登錄以后可以即時收到留言。

答案查詢

         用戶輸入查詢關鍵字,可以為用戶搜索出需要查詢的內容,查詢的內容是預先設定的。

訪問即時監控

         即時監控網站瀏覽者,并記錄來訪者的區域和IP地址,如果以前訪問過網站,則自動調出訪問記錄和交流記錄。

來源跟蹤

可以獲知瀏覽者從哪來網頁進入網站,幫助分析網站推廣方案。

 

無限客服

         系統不限制使用人數,一個帳號可以管理無限員工號,客服是一種特殊的員工,可以在列表中顯示并標識出來。

集成流行即時通

集成最為熱門的即時通訊工具功能:客服人員可以設置關聯QQ和旺旺信息,點擊后可以馬上進行關聯交流。

訪客端永久免費

       對于訪客端,穿越之門官方承諾,永久免費

穿越之門訪客端界面

訪客端嵌入代碼

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作者:extraself 錄入:extraself 來源:原創
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